09-10-2003Finansministeriet har foretaget en undersøgelse af sagsbehandlingstider i staten i 2001.
Finansministeriet har foretaget en undersøgelse af sagsbehandlingstider i staten i 2001.
Undersøgelsen viser, at der har været en positiv udvikling i sagsbehandlingstider i staten fra 1996 til 2001. En stadigt større andel af sagsbehandlingen bliver afsluttet inden for en måned, og for mange sagstyper er den gennemsnitlige sagsbehandlingstid faldet.
Men undersøgelsen viser også, at de statslige institutioner kan blive bedre til at anvende mål for og målinger af sagsbehandlingstid – og at selvbetjeningsløsninger på internettet ikke er særligt udbredte i staten.